usuario objetivo

10 preguntas para detectar a tu audiencia objetivo

10 preguntas para detectar a tu audiencia objetivo

 

Todo el tiempo te hacemos hincapié en lo importante que es conocer a tu público para poder segmentar tus acciones de marketing.

Por eso, te compartimos una lista de 10 preguntas que deberías hacerte para armar el perfil de tu buyer persona y poder comunicarle tu producto o servicio en forma efectiva.

 

  • ¿Es hombre o mujer?: esta pregunta te va a ayudar a definir la estética de tus piezas gráficas y la forma en la que vas a hablarle a quien está del otro lado.
  • ¿Qué edad tiene?: no es lo mismo hablarle a un millenial que a una persona de 50 años. Cada uno se sentirá más cercano a un tono diferente de comunicación.
  • ¿Cómo está conformado su núcleo familiar más cercano? (Quiénes viven en su casa, mascotas incluidas): la respuesta a esta pregunta te va a ayudar a determinar un poco mejor cómo hablarle, qué temas lo/a sensibilizan o le interesan. Sus hábitos de compra también se van a ver influenciados por la composición familiar.
  • ¿Cómo es un día en su vida?: pensar bien en qué momento del día hablarle y por dónde hacerlo es importante para que tu mensaje llegue y sea bien recibido.
  • ¿Qué hace en su tiempo libre?: los pasatiempos que elija te van a ayudar también a saber de qué hablarle cuando no estás promocionando estrictamente un producto.
  • ¿Qué medios consume?: saber qué medios elige al momento de informarse o en su tiempo libre también te ayuda a entender dónde mostrar tu marca (y dónde no es necesario estar presente).
  • ¿Cómo obtiene sus ingresos?: un emprendedor o trabajador independiente no tiene los mismos hábitos de compra que uno en relación de dependencia. Entender cómo toma tu usuario objetivo sus decisiones de compra te va a ayudar a determinar cuál va a ser tu técnica de atracción para convencerlos de adquirir tu producto/servicio.
  • ¿Qué marcas usa cotidianamente?: ver cómo esas marcas se comunican y generan fidelización puede darte ideas interesantes para aplicar en tu propia estrategia.
  • ¿Cómo tu producto solucionaría una necesidad en su vida?: ya sea una necesidad real o un “gustito”, todos tenemos una razón detrás de cada compra que hacemos. Si identificás cuál es esa razón, va a ser mucho más sencillo guiar con tus mensajes a que tu potencial cliente te elija.
  • ¿Qué factor podría causar que no consuma tu producto/servicio?: entender también por qué elegirían a un competidor en lugar de a nosotros mismos nos va a llevar a un proceso de mejora continua. Este análisis deberías realizarlo con cierta periodicidad, ya que te va a ayudar mucho a mantenerte alerta ante cualquier debilidad que la competencia pueda usar para captar esa audiencia que comparten.

¡Esperamos que esta lista te sirva para enfocar tus esfuerzos y lograr mejores resultados!


publicidad en Internet

¿Por qué hacer publicidad en Internet?

Hacer publicidad en Internet permite a cualquier emprendimiento, con una inversión muchísimo menor que la necesaria para la publicidad tradicional, alcanzar a su audiencia objetivo. Mediante la segmentación por audiencias y la facilidad para medir los datos, permite llegar exactamente a quienes identificás como tus potenciales clientes.

 

Google Ads es el buscador más utilizado en occidente y sus plataformas asociadas ofrecen también varios formatos de publicidad dependiendo del objetivo a cumplir. Podemos gestionar la presencia de tu marca en la red de búsqueda (mediante posicionamiento por palabras clave), en la red de Display mediante banners, en el apartado de Shopping (si tenés una tienda online), en YouTube y en Playstore (en caso de que tengas una app).

Facebook Ads es la plataforma que permite realizar publicidad en Facebook, Instagram y Whatsapp. De este modo, podemos llegar con anuncios a aquellas personas que identifiquemos similares a tu buyer persona, o bien basarnos en comportamientos dentro de tu sitio para mostrarles anuncios personalizados de acuerdo al paso del embudo de conversión en el cual se encuentren.

 

Las campañas publicitarias de Marketing Digital te permiten cumplir cualquier objetivo que tenga tu negocio.

 

🌟 Reconocimiento de marca: también conocido como branding, es el objetivo de todo negocio que se incorpora al mercado online. Este tipo de campañas buscarán dar a conocer tu marca a tus potenciales clientes. La audiencia de estas campañas suele (y debe) ser más masiva, ya que cuanta más gente ingrese a tu embudo de ventas, mayor será la audiencia que pase a los siguientes estadíos y esté más propensa a comprar tu producto o servicio.

 

💻 Tráfico a un sitio web: este debería ser uno de los objetivos clave para cualquier negocio digital, ya que tu sitio web es el lugar donde tu marca puede conocerse a la perfección y debería constituir el eje central de tu estrategia digital. Estas campañas también sirven para recolectar audiencias en base a ciertos comportamientos (tiempo de permanencia, descargas de un archivo, visitas a una cierta categoría) que pueden ayudarte a identificar un mayor interés en tu marca que el del usuario promedio. Para este último, necesitás trackear lo que sucede dentro de tu sitio mediante los fragmentos de código de seguimiento de Facebook y Google.

 

🎯 Performance: este tipo de campañas están orientadas a obtener macroconversiones. Ventas o formularios de contacto, esto dependerá de cuál sea tu objetivo. Para poder ejecutar este tipo de campañas, debés tener incorporados en tu sitio web los códigos de conversión de las plataformas, ya que sirven a los algoritmos para identificar qué acción deben cumplir los visitantes.

 

🔙 Remarketing: ¡no dejes que quienes visitaron tu sitio se vayan con tu competencia! Estas campañas te permiten volver a impactar a quienes ya te conocen y atraerlos nuevamente a tu sitio web. Nuevamente, necesitás contar con los códigos de seguimiento instalados en tu sitio, pero estas campañas lo valen: como impactan a una audiencia “caliente”, tienen costos de conversión sustancialmente más bajos que las demás, y la tasa de conversión es mayor.

 

Nuestro trabajo consiste en ayudarte a armar un adecuado perfil de tu audiencia, pensar estratégicamente los espacios y formatos de publicidad más convenientes para tu marca, ejecutar las campañas, reportarte los resultados y acompañarte en el crecimiento de tu negocio online.

 

¿Qué estás esperando? ¡Contactanos!


calendario-digital-2020

Calendario del marketing digital 2020

Calendario del marketing digital 2020

Vuelve nuestro calendario recargado, con más fechas y más consejos aun que el de 2019.

Todas - o casi todas, eso seguro - las fechas más importantes del año para tu marca están acá. No sólo te recomendamos fechas para impulsar acciones comerciales según tu rubro, si no también a generar contenido que te ayude a fidelizar a tu audiencia.

 

Enero

  • 5 de enero - noche de Reyes Magos: todos tenemos un niño interior, así que no lo limitemos a artículos para los más chicos. Regala o regalate son ambas propuestas válidas.
  • 21 de enero - día internacional del abrazo: un buen día para hacer branding con lo lindo de abrazarse más. Si tuviésemos una perfumería, seguramente generaríamos contenido para que pienses en el otro y no te olvides de tu desodorante antes de abrazarlo. 
  • 27 de enero (4to lunes del mes) - Día del Community Manager: como todas las profesiones, nuestros queridos gestores de redes también esperan su regalo. Gran oportunidad para humanizar tu marca, presentar al tuyo y dedicarle unas palabras de cariño.

 

Febrero

  • 9 de febrero - gala de los Oscars: un evento que siempre da que hablar. Desde historias participativas con encuestas de quién debería ganar, recordar bloopers o vestimentas llamativas de entregas anteriores o armar tu propia versión de los premios, las excusas para utilizar esta fecha en favor de tu marca son infinitas.
  • 13 de febrero - día mundial del soltero: ¿quién dijo que tenés que festejarlo solo? Hoteles alojamiento, sex shops y vendedores de lencería pueden darle un enfoque muy divertido a esta fecha y cautivar a su audiencia.
  • 14 de febrero - Día de San Valentín: heladerías y delivery para los que están solos, restaurantes y bombonerías para los que están en pareja. El amor tiene muchas formas, así que a usar el ingenio.
  • 20 de febrero - día internacional del gato: fecha que no sólo deberías agendar si estás en el rubro de veterinarias y pet shops, si no también para algún juego de palabras. Bares y negocios de indumentaria masculina son otros que pueden beneficiarse haciendo referencia a "ese amigo que se cree un gigolo".
  • 24 y 25 de Febrero - Carnaval: fecha a capitalizar por hoteles y cotillones, entre otros. Lo importante es que los feriados la gente está más atenta a las redes. ¡Aprovechá estos días como excusa para fomentar la interacción con tus seguidores!

 

Marzo

  • 4 de marzo - día de los hermanos: de los de sangre y los que elegimos. Un buen día para fomentar el intercambio de regalos o las salidas para celebrar.
  • 8 de marzo - día internacional de la mujer: queremos promos para darnos un gustito en nuestro día. Relojerías, perfumerías, spas, marcas de ropa y zapatos no deberían dejar pasar esta fecha.
  • 9 de Marzo - Día del DJ: no hay quién no ame la música. Es un punto de encuentro que nunca falla. Usar este día como contenido para tus redes sociales puede atraer mucho a tu público. Encuestas, sugerencias, recomendaciones... ¡Todo suma!
  • 17 de marzo - San Patricio: la fiesta de la cerveza de la que todos los bares deberían hablar. La cerveza por sí sola nos hace felices, pero si la ganamos en algún concurso, ¡mucho más!
  • 22 de marzo - día del agua: como comunicadoras creemos que generar conciencia mediante nuestra marca es casi una obligación, por lo que nos gusta tomar estas fechas para generar contenido diferente pero que deje una huella. Si tenés una cuenta relacionada con hábitos saludables o un emprendimiento eco-friendly, esta fecha debería estar sí o sí en tu calendario.

 

Abril

  • 5 de abril - día de la novia: no sólo las acciones comerciales son válidas en este día. Quien use el apodo más gracioso para su novia puede ganarse un regalo para ella, como también podés generar contenido interactivo de encuestas sobre quién es la mejor novia animada, de películas, de series, etc.
  • 9 al 12 de abril - semana santa: una fecha a agendar, especialmente si te dedicás al rubro turístico. La comunicación de tus promos para este feriado debería comenzar en Marzo para lograr el mejor rendimiento posible.
  • 13 de abril - día internacional del beso: 
  • 29 de abril - día del animal: la dinámica en este caso sería similar al día del gato. "Compartí esa anécdota de tu amigo en la que fue un animal, etiquetalo y ganate una ronda de pintas para los dos", ¿por qué no innovar un poco para que la fecha se adapte a tu negocio?

 

Mayo

  • 1 de mayo - día del trabajador: además de los correspondientes saludos que te salvan de pensar contenido un día, un cupón de descuento en tu tienda online para un auto-regalo puede funcionar muy bien, considerando que es un feriado en el que todo suele estar cerrado.
  • 4 de mayo - día mundial de Star Wars: podés desear a tus seguidores que la fuerza los acompañe en un sinfín de situaciones. Una fecha que se presta al humor y a la generación de contenido ingenioso.
  • 13 de mayo - día del nieto: esta una fecha para aprovechar más desde lo offline, ya que no todos los abuelos están todavía amigados con la tecnología.
  • Hot Sale: todavía no se sabe la fecha, pero se da alrededor del día mundial de Internet (17 de Mayo). Un evento esencial para quienes venden por Internet. Ojo con usar la marca si no estás afiliado a CACE, te puede traer problemas. ¡A pensar cómo comunicarlo!

 

Junio

  • 7 de Junio - Día del Periodista: Si estás dentro del rubro periodístico, no podés dejar pasar esta fecha para saludar a tus compañeros y colegas. También podés mencionar citas de periodistas que consideres destacables como contenido para tus redes sociales.
  • 12 de Junio - día del vecino: fecha especial para inmobiliarias y negocios locales, en la que podés aprovechar para ganarte su simpatía.
  • 16 de Junio - día del ingeniero: podés saludar a los ingenieros que te sigan, o generar acciones divertidas que inciten a la participación. La respuesta más original a "¿En qué podrías ser ingeniero?" puede llevarse un premio.
  • 21 de junio - día del padre: una fecha en la que no hay que olvidar las promos ni los saludos alusivos.

 

Julio

  • 1 al 7 de julio - semana de la dulzura: si sos parte de la industria alimenticia, esta es tu fecha. Y ni que hablar si tenés un emprendimiento vinculado a la repostería. Es una gran ocasión para aumentar, no sólo las ventas, sino también las interacciones con tu audiencia. Preguntar qué les gustaría recibir de regalo, lanzar un 2x1 en compras de productos, pueden ser propuestas súper interesantes para cautivar y mimar a tu audiencia.
  • 17 de julio - día mundial del emoji: fechas como esta, que no tienen relación directa con las ventas, sirven para interactuar con nuestra audiencia. Recomendamos el uso del formato stories para generar dinamismo y participación.
  • 20 de julio - día del amigo: de las fechas más importantes para el marketing. Atentos gastronómicos a esta fecha: si tus promos son buenas y tu comunicación es atractiva, no hay forma de que no te resulte favorable. En este tipo de fechas masivas, la originalidad y la creatividad hacen más la diferencia que los precios en sí. ¡A lucirse!
  • 26 de julio - día de los abuelos: quienes tenemos la dicha de disfrutar de nuestros abuelos sabemos lo lindo que es verlos felices. Por eso, podés aprovechar este día para realizar un saludo especial a esa generación tan amorosa que son nuestros abuelos, o bien impulsar tus ventas ofreciendo descuentos o experiencias que un nieto (tu audiencia) pueda compartir con su abuelo en este día tan especial. 

 

Agosto

  • 12 de Agosto - Día de la Televisión: ¿Recordás qué programas marcaron tu infancia? Si estabas buscando aumentar el engagement con tu audiencia, podés usar estos días como disparadores para interactuar con ellos y conocerlos más.
  • 16 de agosto - día del niño: las jugueterías explotan en los días previos a esta fecha. Por eso, ¿Qué mejor que impulsar las ventas en el ámbito digital? Lanzar promociones, códigos especiales, ofertas con tiempo limitado, productos que sólo puedan adquirirse online, le dará un toque especial a tus contenidos y un plus a tu público.
  • 29 de agosto - día internacional de los videojuegos: otra fecha que nos sirve para generar interacción con nuestro público. Encuestas y trivias son posibilidades válidas, cualquiera sea tu rubro, mientras tu línea de comunicación sea informal.

 

Septiembre

  • 4 de Septiembre - día de la secretaria: la regla de oro es que no hay mejor equipo, que aquel que trabaja contento. Estas fechas son importantes para que puedas saludar a tu propio equipo de trabajo, como a tus colegas. Por eso, más allá de impulsar ventas de productos o servicios, siempre es enriquecedor que destines un espacio en tus redes o un mail personalizado si así lo requiere, para mimar y reconocer el trabajo que realizan las secretarias.
  • 11 de septiembre - día del maestro: innumerables cantidades de promociones y descuentos se hacen para esta fecha. Lo importante es elegir el target correcto al cuál comunicarle las tuyas. Mujeres de entre 30 y 45 años son el segmento que más compra en esta fecha
  • 17 de septiembre - día del profesor: muy similar al 11/9.
  • 21 de septiembre - día de la primavera y del estudiante: una fecha que sirve tanto para impulsar ventas como para cambiarle la estética a tus publicaciones por un rato. Ser disruptivos recupera la atención de quienes no son consumidores habituales de nuestro contenido: ¡a capitalizarlo!
  • 27 de Septiembre - Día Mundial del Turismo: En la semana previa, podés lanzar sorteos, promociones o descuentos para impulsar tus ventas, si estás dentro del rubro. Sino, ¿Qué tal un contenido para distender a tu público y mostrarles destinos exóticos de viaje?

 

Octubre

  • 2 de Octubre - Día del Escribano: ¡Atención rubro inmobiliario! Esta fecha no puede pasar desapercibida. Son partícipes necesarios, así como también se encuentran vinculados al rubro de las leyes y la industria, por lo cual no olvides saludar a tus colegas.
  • 20 de octubre - día de la madre: ¿Qué menos que un regalo para aquellas mujeres que nos dieron la vida y las herramientas para vivirla? Es una ocasión genial para regalar, por ejemplo, experiencias: Días de spa, cine, viajes, masajes, día de campo. También podés incluír un 2x1, por ejemplo, en indumentaria o cuidado personal para que puedas regalar y regalarte.
  • 26 de octubre - día de la suegra: humor o descuentos, ambas valen la pena para utilizar esta fecha en favor de tu marca.
  • 31 de octubre - Halloween: hacer publicaciones temáticas con tu producto o servicio siempre sirve para ser disruptivos en la comunicación. Nuestro consejo: aprovechá este tipo de fechas para eso.

 

Noviembre

  • Cybermonday: fecha obligatoria para todos los vendedores de Internet. Ya comienzan las planificaciones navideñas para esta fecha, además de ser un evento que los consumidores esperan listos para hacer compras.
  • 19 de Noviembre - Día del hombre: fecha que, en su dinámica, es muy similar al día de la mujer. Saludos, contenidos y promociones: todos son válidos.
  • 27 de Noviembre - Black Friday: fecha de grandes ofertas en Estados Unidos y Europa que, hace años, se viene aprovechando en Argentina también.

 

Diciembre

  • 24 de diciembre - vísperas de Navidad: la fecha del marketing por excelencia. Diciembre en sí es un mes que gira en torno a los regalos de Navidad. Desde Noviembre deberías estar pensando en qué descuentos o promociones vas a ofrecer, e ir comunicándolas a lo largo del mes.
  • 28 de Diciembre - día de los inocentes: todos alguna vez hicimos o recibimos una buena broma por este día. ¡Incentivá a tus usuarios a contártelas!
  • 31 de diciembre - fin de año: una buena fecha para mostrar el costado humano de tu marca, agradecerle a quienes te acompañan, contar tus logros del año y transmitir lindos deseos. 

 

Cualquier fecha, con ingenio y creatividad, puede adaptarse a tu marca y resultarte una oportunidad para interactuar con tu público. ¡Animate!


contenido para redes sociales

5 consejos para hacer buen contenido para redes sociales

5 consejos para hacer buen contenido para redes sociales

 

En las redes sociales todo - o casi todo - entra por los ojos. ¿Cómo armar un buen copy? ¿Cómo elegir la imagen de mi post? ¿Sobre qué hablar? Estas son algunas de las preguntas que esperamos responderte en este artículo de nuestro blog.

 

Hacé foco en lo visual

 

Un informe de Facebook reveló que scrolleamos en promedio 90 metros diarios en la pantalla de nuestro celular. Respetando los colores y el tono de comunicación de tu marca, tenés que lograr que tu audiencia no pase de largo. ¿Cómo? 

  • Usá colores llamativos y acordes a la identidad de tu marca.
  • Video mata foto. No hace falta que sea demasiado producido, pero un video siempre logra llamar más la atención.
  • Sé breve y conciso: en los primeros 3 segundos tenés que lograr llamarle la atención a quien se cruzó con tu contenido.
  • Menos es más: tu imagen o video debe definir un concepto. Si lográs que una imagen transmita tu mensaje, tenés el 90% del trabajo hecho.

 

Cuidado con la verborragia

 

Es muy común que, cuando nos ponemos a escribir sobre algo que nos interesa o nos gusta, nos queden textos kilométricos. En Facebook o Instagram es bastante difícil que un usuario lea mucho ya que el uso de las redes suele darse en micro-momentos (en el colectivo, tren, subte o antes de dormir). Te aconsejamos dejar los contenidos largos para un blog y publicar en tus redes sólo un resumen.

 

Acordate, además, que únicamente se muestran las primeras tres líneas de tu contenido en la pre-visualización de tu publicación. Si no captaste la atención en esa primer porción de texto, difícilmente consigas que tu público cliquee en “ver más”.

Amigate con los emojis (pero no tanto)

 

Simplificar la lectura con emojis es un recurso muy positivo para redes sociales, siempre y cuando no caigas en el mal uso o abuso de ellos.

  • Si elegis usar un emoji, tiene que estar relacionado con el concepto que estás redactando, o incluso poder reemplazarlo.
  • Reemplazar viñetas por emojis es un absoluto SÍ, ya que anticipan al usuario sobre qué trata la línea de contenido que está por leer.

 

Elegí bien tus hashtags

 

Al igual que con los emojis: no abuses de los hashtags. Usá el buscador de Instagram para elegir aquellos que se relacionen con el contenido que estás generando y que tengan, al mismo tiempo, un buen volumen de uso. Crear el hashtag de tu marca es también una excelente práctica, y procurá incluirlo en todas tus publicaciones.

No escribas para vos

 

Este error es muy común, y a todos los que generamos contenido nos pasó al menos una vez. O te ponés muy técnico por el conocimiento que tenés sobre lo que estás escribiendo, o te vas por las ramas y la lectura se hace muy compleja.

Escribí pensando en que hay un otro al que le tenés que despertar el mismo interés que a vos te genera el tema sobre el que trata tu copy. 

Conocer a tu audiencia a nivel digital es muy fácil mediante las diferentes herramientas de analítica digital que hay disponibles. Tratar de adaptarte a hablar sobre temas relacionados con sus aficiones y vincularlos con tu marca es la clave del éxito.

 

¡Esperamos que te hayan servido nuestros consejos! Dejanos tus inquietudes en los comentarios y con gusto te ayudamos.


anuncios en google ads

¿Qué es Google Ads?

¿Qué es Google Ads?

 

Google Ads es la plataforma de anuncios desde donde podés publicitar tu marca en todos los espacios que son propiedad de Google: su buscador -el más usado en el mundo-, su red de afiliados (Display), su sección de Shopping y también en el segundo motor de búsquedas más grande del mundo: YouTube.

 

En 2019, el 89.85% de los usuarios que poseen al menos un dispositivo de escritorio usan Google para realizar búsquedas en su vida diaria.1 Si nos referimos a las compras, más del 90% de los latinoamericanos que concurren a un negocio físico para adquirir un producto confirman haber realizado algún tipo de investigación online previamente.2

 

Teniendo en cuenta esta información, estar presentes justo en el momento en que un potencial cliente está investigando sobre un producto o servicio como el nuestro es crucial para nuestra marca. Hoy esto es posible sin tener que gastar una fortuna gracias a Google. Crear tu cuenta es gratis, y los requerimientos para anunciar son mínimos. Hacer publicidad masiva ya no está limitado a aquellos que pueden producir una publicidad para tele o poner un cartel gigante en vía pública: hoy podés llegar justo a quienes querés por un precio muchísimo más accesible.

 

Principales ventajas de anunciar en Google:

 

  • Masividad: Google te permite llegar a miles de millones de usuarios ya que, además de sus propios dominios, cuenta con una amplia red de socios. Mediante la red de Display de Google podés anunciarte en sitios web de gran audiencia sin tenér que contratar un espacio publicitario por cada uno de ellos.
  • Intención de compra: si alguien realizó (o está realizando) una búsqueda sobre un cierto producto o servicio, es muy probable que ya forme parte del espectro de consumidores más afines a comprar el producto o contratar el servicio. Si tu marca aparece entre los primeros resultados, estás un paso adelante.
  • Segmentación: Google sabe muchísimo de nosotros, ya que recolecta información de cada búsqueda que hacemos, cada sitio que visitamos y cada video que vemos en YouTube. Esto le permite generar audiencias basadas en intención y ofrecerlas a sus anunciantes para dirigir sus campañas a audiencias que ya se encuentran en la mitad inferior de su embudo de conversión.
  • Disponibilidad de la información: la plataforma de anuncios de Google te brinda muchísima información sobre cómo van resultando tus campañas, y lo hace en tiempo real. Con el conocimiento necesario, podés utilizar todos esos datos para optimizar tu publicidad e ir tomando decisiones de marketing en forma instantánea, disminuyendo al mínimo los costos hundidos de tus campañas.
  • Costos: Google hace posible a las pequeñas marcas competir con los magnates. Funciona mediante un sistema de subastas en tiempo real, por lo cual, no incurrís en costos desorbitantes como los de un espacio televisivo, un spot en la radio o un anuncio en el diario.

 

Hoy el sólo hecho de estar en Internet aumenta tus posibilidades de vender. ¿Te imaginás lo que puede hacer por vos estar en Internet justo cuando un potencial cliente te está buscando?

 

En Salmón somos expertas en campañas publicitarias en Google. No esperes más: tenemos precios accesibles y numerosos casos de éxito en nuestro haber.

1. Statista: Cuota de mercado de los motores de búsqueda online usados desde ordenadores de sobremesa a nivel mundial de enero de 2010 a enero de 2019

2: Think With Google


publicidad en Facebook Ads

Anuncios en Facebook e Instagram

Anuncios en Facebook e Instagram

 

Anunciar en Facebook y/o en Instagram va mucho más allá del botón “Promocionar publicación”. Hay distintos tipos de campañas en Facebook Ads que pueden ayudarte a cumplir tus objetivos de negocio: generar reconocimiento de marca, tráfico a tu sitio web, conversiones en una tienda online, difusiones de comunicación de amplio alcance y muchos más.

 

Cuando nos referimos a “Anuncios en Facebook” incluimos por defecto Instagram, ya que la plataforma para hacer publicidad en ambas redes es la misma: el Business Manager (o Administrador de Negocios). Las opciones por defecto de estos anuncios implican anunciar en ambas plataformas. 

 

publicidad en Facebook Ads

 

Principales ventajas de anunciar en Facebook

 

  • Segmentación demográfica: tus anuncios pueden estar dirigidos a una cierta región geográfica, incluso una cierta distancia a la redonda de un punto que especifiques.
  • Audiencias de interés: podés mostrar tus anuncios a personas que coincidan con ciertos intereses que identificás como afines a tu público objetivo.
  • Costos: anunciar en Facebook e Instagram es bastante más económico que otros medios de comunicación online. Podés ver resultados incluso invirtiendo poco dinero.
  • Alcance: la red de usuarios de Facebook e Instagram es el inventario de audiencias más grande del mundo, por lo que podés impactar prácticamente a cualquier persona anunciando en estas plataformas.
  • Requisitos mínimos: para hacer publicidad en Facebook e Instagram no necesitás tener un sitio web - podés realizar campañas de tráfico a tus perfiles de redes sociales, incluso orientadas a conseguir que te contacten vía Facebook Messenger o Whatsapp Business.

 

¿Qué es el píxel de Facebook?

 

El píxel es un fragmento de código que se introduce en tu sitio web y te habilita un nuevo universo en materia de publicidad. Al medir todo lo que pasa en tu sitio, te permite generar audiencias de remarketing (gente que ya pasó por tu sitio) y audiencias similares - también conocidas como lookalike - a personas que visitaron ciertas secciones o artículos de tu página web.

 

Las audiencias generadas en base a comportamientos dentro de tu sitio son de alto valor, ya que el hecho de conocer tu marca previamente las vuelve más propensas a realizar la acción que estás buscando.

Los avances de la plataforma son constantes y permiten a los anunciantes aprovechar, no solo la masividad de Facebook e Instagram, sino también el increíble desarrollo de machine learning que el algoritmo tiene detrás: entiende quiénes somos más propensos a reaccionar favorablemente a un anuncio alineando todas nuestras conductas dentro -y fuera- de las redes sociales.

 

Ya sea que vendas un producto o un servicio, Facebook Ads es una gran elección para empezar con publicidad online.

¿Buscás difundir los mensajes correctos en tus redes sociales y potenciarlos con publicidad? Conocé nuestro Pack Redes.


Herramientas de Analítica Digital

Herramientas de analítica digital: ¿para qué me sirven?

Herramientas de analítica digital: ¿para qué me sirven?

 

Los objetivos de tu plan de marketing son el norte de tu negocio, la zanahoria que perseguís cada día para maximizar tus ganancias. En unos días vamos a contarte cómo revisar tus objetivos basándonos en la metodología SMART, pero hoy tenemos otro desafío: ¿cómo conocer los resultados de tus acciones en Internet?

 

Vamos a enfocarnos en los dos gigantes por los que va a pasar la mayoría de nuestra comunicación digital: Facebook y Google. Por suerte, cada uno de ellos ofrece una enorme suite de herramientas, dentro de las cuales existen las de analítica. Vamos a hacer un recorrido por las principales funciones de cada una de ellas y te vamos a contar para qué te va a servir cada una.

Analítica de Facebook

Como te contamos hace unos días, hay dos tipos de contenidos en redes sociales: orgánico y pago. Si hay dos tipos de contenido, entonces también tenemos dos herramientas de analítica. 

Por un lado, existe una sección donde vas a poder conocer las estadísticas de tu fanpage, quiénes son tus fans, a qué hora interactúan más en esta red, cuánto tráfico va de tu red social a tu sitio web, y muchísimo más.

 

Acceder es muy sencillo: entrando a tu fanpage, desde la parte superior, encontrás el acceso directo al panel de métricas.

Facebook Analytics

Desde esta sección vas a poder sacar datos muy valiosos para entender y conocer mejor a tu público, así como también analizar el impacto del contenido que estás generando.

 

Algunas funciones interesantes de esta herramienta a las que nosotras les damos más uso:

 

  • Interacciones con publicaciones: es un valor mucho más importante que el número de seguidores o de “Me gusta” en un perfil. Indica cuántas personas están realmente interactuando con tu contenido, ya sea mediante una reacción o compartiéndolo. Esta es la medida estrella del éxito de tus contenidos.
  • “Me gusta” netos: miramos este gráfico para entender si hay algún contenido u acción de marketing que haya causado un muy buen impacto (o uno muy malo). Una caída abrupta o un crecimiento abrupto de seguidores deben mirarse con lupa para analizar su causa.
  • Pestaña “Publicaciones”: nos sirve para tener un pantallazo general de nuestros contenidos y sus dos principales métricas - el alcance y la participación. Un consejo: el crecimiento del alcance debería ir evolucionando en forma positiva si seguís una estrategia robusta de marketing digital. Si ves que este crecimiento se estanca, es probable que tu comunicación y/o pauta publicitaria necesiten una revisión. 

 

Para las más avanzadas, hay una herramienta que se llama Facebook Analytics. Esta herramienta únicamente te va a servir si tenés una página web, y si en ella está instalado el píxel de Facebook. Esta herramienta es más parecida a Google Analytics en cuanto a la información que arroja, ya que mide lo que hacen los visitantes de tu sitio web que provienen de Facebook y su red de aplicaciones.

 

Google Analytics

A diferencia de Facebook Analytics, Google Analytics te permite analizar todas las visitas a tu sitio.

 

Es una herramienta gratuita y lo único que necesitás para usarla es instalar un pequeño código en tu sitio web. De esta forma, podrá recopilar todos los datos de comportamiento de los visitantes en tu sitio web.

Google Analytics

La herramienta divide la información en 4 principales pilares:

 

  • Audiencia: todos los reportes que forman parte de esta sección recopilan datos que responderán a la pregunta “¿Quién visita mi sitio?”. Intereses, datos demográficos, si ya te visitaron o es la primera vez, con qué dispositivo entraron a tu sitio, de dónde son, etc. 
  • Adquisición: en esta sección vas a encontrar todo lo relativo al origen de esos usuarios. ¿Cuánto tráfico nos trajeron las redes sociales, los buscadores, nuestras campañas publicitarias? ¿Hay algún sitio web refiriéndonos tráfico mediante un enlace? ¿Cuánto tiempo en promedio se queda en mi sitio alguien que vino de Instagram? ¿Qué canal de comunicación me trajo más conversiones?
  • Comportamiento: esta es, para nosotras, la sección más interesante. Mide el que debería ser tu mayor foco: el contenido de tu sitio web. ¿Qué nota o sección tuvo más tráfico? ¿Cuánta gente se va de una landing page sin hacer nada? ¿Qué secciones hacen que la gente se retire de nuestro sitio?
  • Conversiones: en este apartado se encuentra toda la información relacionada con las acciones clave que ocurran dentro de tu sitio. Ya sea que tu objetivo sean las ventas online, los formularios de contacto completos o la descarga de un cierto material. Podés medir todos estos sucesos (primero tenes que configurar los eventos dentro de la herramienta) y así entender el comportamiento previo de un visitante antes de una conversión, de dónde vino, etc.

Algunas de las funciones de esta herramienta son bastante más avanzadas y requieren una mayor formación en análisis de datos, pero la mayoría son muy fáciles de entender y aún más valiosas.

 

Como siempre te decimos: ¡animate! Hay un montón de tutoriales en Internet que te enseñan a usar estas herramientas y sacarles el mayor jugo posible. No dejes de medir el impacto de tus acciones, así podrás ahorrar tiempo en no repetir lo que no resultó y concentrarte en lo que mejores resultados te trajo.


transformacion digital

Transformación digital para PyMEs: usos y ventajas

Transformación digital para PyMEs: usos y ventajas

 

El 90% de los argentinos compró online alguna vez y cada vez lo hacen más regularmente*. Internet nos facilita todo: informarnos, divertirnos, investigar, interactuar, comprar… hoy vivimos conectados, ya sea desde un Smartphone, un Smart TV o una computadora.

La transformación digital como concepto implica un cambio de paradigma. Propone integrar la tecnología a cada una de las áreas de una empresa, sea del tamaño que sea, para adaptarse a los desafíos y necesidades del consumidor del siglo XXI. 

Cada vez estamos más cercanos a la tecnología en nuestras vidas cotidianas: usamos las redes sociales para enterarnos en qué andan nuestros amigos, chateamos por Whatsapp, vemos series en Netflix… en fin, somos muchos los que no sabríamos qué hacer un día sin Internet. Entonces… ¿No sería razonable hacerla formar parte protagónica de la diaria de nuestro negocio, si todos los seres humanos estamos cada día más tiempo en Internet?

 

¿Por qué necesito aplicar una transformación digital a mi negocio?

 

Un poco lo debés intuir por cómo empieza esta nota, pero la realidad es que hoy digitalizar tu negocio es una necesidad. La tecnología avanza cada vez más rápido y sabe muy bien cómo llamar la atención. Incluso pareciera que únicamente ofrece ventajas al consumidor: agilidad, disponibilidad de información, eficiencia en los procesos de compra, facilidad para comparar precios y mucho más. 

Para empezar, queremos que entiendas que no te proponemos invertir un montón de dinero en sistemas, especialistas y herramientas. Creemos que lo principal a transformar (la base de esta pirámide) es lo que más a la mano tenemos: la comunicación de nuestra marca en Internet.

 

Beneficios de la transformación digital

Te contamos a continuación los principales beneficios de digitalizar tu empresa en relación a tus canales de comunicación online:

 

  • Eficiencia en los procesos: imaginate que un chatbot pudiese contestar las dudas de quienes visitan tu sitio web, recopilar sus datos y entregártelos listos para contactarlos con una solución o un presupuesto. O que pudieses generar una serie de respuestas automáticas a partir de las preguntas de quienes te contacten vía Whatsapp. ¿Te imaginás contar con una plataforma que unifique y centralice todos tus canales de contacto con tu público? Cosas como estas (y algunas un poco más elaboradas) son ejemplos de lo que podés incorporar en la diaria de tu negocio, disponiendo de más tiempo para ocuparte de lo que verdaderamente necesitás: vender más.
  • Mayores ingresos: la diversidad de los posibles canales de comunicación digitales facilitan a tu público encontrarte y elegirte. No pienses en la gestión de redes sociales, un sitio web o campañas publicitarias online como un costo: son una inversión que te coloca un paso más cerca de una nueva venta.
  • Más información: gracias a las herramientas de analítica digital, hoy en día podés saber muchísimo acerca de quién visita tu sitio web. Esto te permitirá establecer una estrategia de comunicación muchísimo más efectiva y centrada en el usuario de tu producto o servicio. Apelar a la emoción de tu buyer persona es fundamental para acercarlo hacia tu marca, fidelizarlo y convertirlo en cliente.
  • Nuevas oportunidades: al habilitar nuevos canales de comunicación, estás abriéndole las puertas a personas que no te conocían. Podrás generar vínculos con ellos, hacerles saber tus novedades y también permitirles que te contacten si desean hacerlo. Facilitarle al consumidor el camino hacia la compra de tu producto o servicio es uno de los mayores beneficios de incorporar tecnología a tu negocio.

 

El primer paso, si llegaste hasta acá, ya lo diste: te estás interiorizando en el impacto de una transformación digital en tu negocio. El siguiente es el de armar un plan con objetivos claros y alcanzables que te permita llevarla a cabo. 

Para eso, estamos nosotras. ¡Contactanos!

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7 Cursos gratis de Marketing Digital

7 Cursos gratis de Marketing Digital

¿Por dónde empezar? Si muchos de los conceptos del mundo de Intenet te parecen lejanos o difíciles de comprender, no temas: hoy te traemos 7 cursos gratuitos recomendados que te ayudarán a adentrarte en el marketing digital. Existen muchas plataformas que, sin costo ni necesidad de moverte de tu casa, te brindarán la posibilidad de adquirir las nociones básicas del marketing digital para saber por dónde empezar a definir tus primeras acciones, o qué pedirle a quien se encargue de estas tareas. Aprender siempre es la mejor opción.

 

Facebook Blueprint: Facebook ofrece una serie de cursos online gratuitos que podés completar a tu propio ritmo. Vas a aprender las prácticas recomendadas para marketing aplicado a Facebook, Instagram, Messenger y Whatsapp. Son capacitaciones destinadas a todo público: desde pequeñas empresas hasta agencias. Solo necesitás una cuenta para empezar. ¿Otorgan certificados? Sí, podés obtener certificaciones oficiales rindiendo los exámenes correspondientes.

 

Youtube Creators: Lo que se viene (o, mejor dicho, ya se vino)... ¡Video Marketing! Estos cursos son la opción más completa para hacer crecer tu canal de YouTube. Algunas de las temáticas incluyen la estrategia de contenido, la optimización de tu canal, formas de monetizar tu cuenta, entre otras.

 

Google Academy: Google ofrece capacitaciones y certificaciones oficiales para que puedas especializarte en diferentes áreas vinculadas a sus plataformas y herramientas. Sólo necesitás tener una cuenta de Gmail para acceder. En esta plataforma, podrás aprender principalmente sobre:

  • Google Ads (herramienta de gestión de anuncios)
  • Google Analytics (herramienta de analítica web)
  • Google Marketing Platform (suite de herramientas para grandes cuentas).

 

LinkedIn Learning: esta es una plataforma donde tenemos la posibilidad de acceder a una gran cantidad de cursos on-line, gratuitos y en español destinados a perfeccionar nuestras habilidades profesionales. Estos cursos son ideales para complementar nuestra formación académica con el objetivo de conseguir mejores posiciones y oportunidades en el mercado laboral. ¡OJO! No todos sus cursos son gratuitos: para acceder a toda la información es necesario que seas usuario Premium. 

 

Hubspot Academy: esta plataforma sólo está en inglés, pero es gratis y muy completa. Te enseña desde cómo utilizar las herramientas propias de Hubspot, hasta desarrollar una app o cómo crear contenidos que sirvan para vender tu producto o servicio. Podés certificarte en redes sociales, contenidos, inbound marketing, o en los software de la empresa (que son muy utilizados en la industria). 

 

Vilma Nuñez: esta gran exponente del marketing digital tiene en su sitio web algunos cursos que ofrece en forma gratuita, en los que explora herramientas como el e-mail marketing, los anuncios en redes sociales, la creación de infoproductos y la creación de una estrategia de contenidos.

 

Doppler: si bien es una herramienta de automatización de envíos de mails, tiene dos secciones a las que se les puede sacar mucho jugo:

  • Su apartado de recursos, en los que ofrecen videos, infografías, casos de éxito y muchos más materiales que pueden servirte para aprender no sólo sobre e-mail marketing, sino también de otras tantas disciplinas como posicionamiento SEO, estrategia y redes sociales (entre otros).
  • Su academia, que recién está empezando, pero promete ser un interesante compilado de webinars.

 

¡No tenés excusas! A tu tiempo, desde tu casa o durante el break laboral, en la universidad… podés dejar descargados algunos de los tutoriales que ofrecen estas plataformas y aprender algo nuevo. Nunca es tarde para empezar a construir tu futuro ♥


Buyer Persona

¿Quién es mi Buyer Persona? 

¿Quién es mi Buyer Persona?

 

Entender de qué manera piensan y cómo se comportan aquellos potenciales clientes de tu marca o negocio, determinará tu estrategia de Marketing Digital por completo. Conocerlos bien es la clave para la generación de tu producto o servicio, ya que son ellos quienes esperás que lo consuman. 

Esto nos da pie para explicarte un concepto que no podemos dejar de medir, analizar y contemplar: tu Buyer Persona. Así llamamos en el mundo del marketing a las representaciones de los grupos de consumidores de una marca, negocio o servicio. Todas tus estrategias deben estar dirigidas a este personaje que trataremos de cautivar a lo largo y a lo ancho de todo nuestro proceso de Marketing Digital. De hecho, en última instancia, cabe recordar que tus Buyer Personas son la razón de existir de tu negocio (y de quienes depende su éxito).

 

Sabemos que parece un concepto un tanto abstracto, pero es mucho más real y tangible de lo que parece. Tus buyer personas tienen nombre, edad, profesión, gustos, hábitos de consumo y preferencias. Vas a poder definir (y diseñar, de hecho) uno o varios buyer personas con la simple tarea de realizarte las preguntas correctas. Una vez cumplida esta etapa, solo resta usar la información de forma estratégica para que las acciones y decisiones que lleves a cabo estén dirigidas a dicho público.

 

En esta investigación también vas a descubrir que hay diversos buyer personas en diferentes etapas del proceso de compra. Producir el contenido adecuado y personalizado para cada uno de ellos es un logro que, como marca, debes alcanzar para que todos evolucionen hacia la parte más estrecha de tu embudo de ventas, lo que aumentará las probabilidades de venta.

 

Buyer Persona es una representación ficticia de los clientes reales de una empresa. Simboliza a un grupo de consumidores con cualidades y comportamientos parecidos, lo que puede ayudarte a vos y a todo tu equipo a entender quiénes son tus compradores y qué necesitan. Nuestra misión - principal - será distinguir qué es lo que están buscando y ofrecerlo. Pero todo lleva su tiempo.

 

Tener en mente y, de ser posible, plasmado en el papel estos perfiles le brinda a las empresas la posibilidad de comunicarse con sus consumidores y potenciales clientes de manera coherente y diferencial: proporcionarles contenidos de su interés usando un tono de voz y hablándoles de temas que capten su atención. En otras palabras, definir nuestro buyer persona nos permite transmitir el mensaje correcto a las personas correctas y aumentar así las probabilidades de éxito.

 

Aspectos de clientes reales a tener en cuenta a la hora de definir un Buyer Persona

  • Hábitos de compra
  • Medios de comunicación preferidos
  • Quiénes son sus referentes
  • Qué tecnologías usan
  • Dónde buscan información
  • Criterios para decidir al momento de comprar
  • Etapa del proceso de compra en el que se encuentra

 

¿Para qué es importante definir un Buyer Persona? 

  • Determinar el tipo de contenido que necesitas para alcanzar tus objetivos;
  • Definir el tono y estilo de tu contenido;
  • Ayudar a diseñar tus estrategias de marketing; 
  • Definir los temas sobre los cuales debes escribir;
  • Entender dónde los clientes potenciales buscan información y cómo desean consumirla.

 

Te invitamos a hacer este ejercicio más que valioso, que te va a ayudar a generar contenidos de valor, que atrapen y fidelicen a tus potenciales clientes.