marketing digital turismo

Marketing digital en Turismo: casos de éxito

Marketing digital en Turismo: casos de éxito

El turismo es uno de los sectores que apuesta más fuerte al marketing digital. ¿Quién no conoce a Carla de Turismocity? ¿A quién no lo persiguió una oferta de Despegar por cuanta página web decida navegar?

Lo cierto es que el sector turístico se adaptó a sus consumidores, cada vez más digitales. Los millenials son una generación caracterizada por su pasión por viajar, y su lugar de consulta es siempre Internet.

El 77% de los usuarios de smartphone argentinos busca información general sobre viajes en Internet, siendo de los rubros más consultados online.

A continuación, detallaremos cómo tres empresas con amplio reconocimiento utilizaron las herramientas que facilita el marketing digital para potenciar sus acciones publicitarias.

 

Caso 1: Airbnb

Conocida como una de las empresas 100% digitales más exitosas del mundo, Airbnb ya alcanzó los 500 millones de huéspedes. Si bien su diferencial es ofrecer un servicio alternativo de alojamientos y experiencias, la estrategia digital de esta marca es la clave de su éxito.

El sitio web de Airbnb es un gran ejemplo de marketing de contenidos: crearon un website entero alrededor de lo que consideraban que sus potenciales usuarios querrían encontrar. Hicieron un fantástico análisis de su audiencia, y generaron una plataforma colaborativa acorde al perfil de sus potenciales clientes: romper con las estructuras del turismo tradicional para generar nuevas experiencias y aventuras. Como si esto fuera poco, generaron una serie de libros guía a los cuales los propietarios pueden agregar las experiencias que ofrecen, alimentando su gran repertorio de información y favoreciendo su posicionamiento aun más.

Si bien Airbnb utiliza la pauta publicitaria en Google y Facebook, el centro de su estrategia son los contenidos.

 

Caso 2: Aerolíneas Argentinas

Aerolineas Argentinas recurrió a uno de los formatos más nuevos de Youtube: TrueView for Action. Este formato de video fue elegido por la compañía para generar engagement de marca. Crearon anuncios de 90, 60 y 30 segundos que contaran sus valores, con un objetivo secundario de aumentar sus ventas a un costo más eficiente. Segmentaron su campaña a una audiencia objetivo previamente estudiada y ofrecieron anuncios de video mostrando los últimos lanzamientos de la compañía.

Entendiendo que el 64% de los argentinos ve videos durante la etapa de inspiración e investigación antes de un viaje, Youtube era el canal indicado para lanzar esta campaña, que no sólo fue pionera en el uso del formato TrueView for Action si no que obtuvo resultados impresionantes: lograron más de 45.000 reservas de pasajes en dos meses, y alcanzaron un 44% de visualización (20% por encima del promedio de la industria turística).

Queda claro que la elección del canal indicado sumado a la elección correcta de la audiencia es infalible al momento de publicitar en Internet.

 

Caso 3: Turismocity

Uno de los casos más notables de Real Time Marketing de los últimos tiempos fue, sin dudas, la gran jugada de Turismocity en relación al partido de Argentina - Islandia. Aprovechando el furor que los jugadores del equipo causaron en las mujeres, diseñaron una promoción alusiva para sacarle el jugo al momento:

 

turismocity-islandia

 

La acción causó muchísimo revuelo en redes sociales: en Facebook, la publicación se compartió 6.000 veces y tuvo más de 14.000 reacciones. No se conoce la cifra de cuántos vuelos a Islandia vendieron, pero es claro que estuvieron en boca de todos durante varios días.

 

¿Querés saber cómo comunicar con éxito tu marca en Internet? ¡Contactanos!


password checkup google

Password Checkup: la nueva herramienta de Google

Password Checkup: la nueva herramienta de seguridad de Google

Regularmente salen a la luz noticias sobre filtraciones de datos personales y fallas de seguridad que exponen cada vez a más usuarios de Internet en general.

Con foco en las crecientes amenazas, Google lanzó el día 5 de febrero de 2019 un nuevo add-on que permite a los usuarios de su navegador saber si su contraseña fue robada. Se trata de Password Checkup.

La descarga de esta extensión es gratuita y ya está disponible para el navegador Google Chrome.

Su principal función es generar alertas cuando iniciemos sesión con una cuenta que tiene comprometida su seguridad y solicitarnos que cambiemos las credenciales de ingreso.

Para garantizar la seguridad de tu información, Password Checkup compara tus contraseñas con más de 4.000 millones de datos para comprobar coincidencias potencialmente riesgosas.

¿Cómo proteger tu información con Password Checkup?:

  1. Instala la extensión Password Checkup en Chrome
  2. Te aparecerá el ícono de la extensión en la barra de tu navegador
  3. Recibí el alerta cuando inicies sesión con credenciales no seguras
  4. Cambiá tu contraseña para prevenir hackeos en tu cuenta

Password Checkup Google

 

Lo más importante es que Google asegura no capturar ningún dato personal para garantizar tu seguridad, si no que lo hace mediante validaciones locales de acceso.

 

Te dejamos además algunos tips para generar contraseñas menos vulnerables y cuidar la seguridad de tus datos:

  • Evitá que tu contraseña contenga datos como tu fecha de nacimiento, DNI, nombre y/o apellido.
  • Una contraseña ideal tiene caracteres alfanuméricos y también símbolos.
  • Evitá las secuencias numéricas ascendentes y descendentes.
  • Recomendamos intercalar mayúsculas y minúsculas.
  • Si estás utilizando una computadora pública, te recomendamos ingresar tu contraseña con el teclado de pantalla.
  • Si estás conectado a una red de Wi-Fi pública, no ingreses a sitios sensibles (como tu home-banking).

calendario marketing digital 2019

Calendario del marketing digital 2019 en Argentina

Calendario del marketing digital 2019 en Argentina

 

Históricamente, hay fechas en las cuales todas las marcas llevan a cabo acciones comerciales para impulsar sus ventas. Desde el nacimiento del comercio electrónico, surgieron nuevos eventos tales como el Hot Sale o el Cybermonday que no podés dejar pasar si tenés una tienda online.

Vamos a detallar a continuación algunas fechas famosas (y otras no tanto) que pueden serte muy útiles en este 2019 al momento de desarrollar ofertas o contenidos personalizados para tu público.

 

Enero

  • 5 de enero - noche de Reyes Magos: infaltable en el calendario digital de cualquier juguetería o emprendedor que fabrique juguetes. También aplica para casas de ropa infantil.
  • 21 de enero - Blue Monday: el tercer lunes de enero es considerado el día más triste del año, de acuerdo a un estudio psicológico. ¿Por qué no alegrarle el día a tus clientes con interesantes ofertas?

 

Febrero

  • 13 de febrero - día mundial del soltero: si tenés, por ejemplo, un emprendimiento gastronómico, es una buena oportunidad para hacer promociones o descuentos a mesas de amigxs.
  • 14 de febrero - Día de San Valentín: uno de los “día de” más famosos es el día de los enamorados. Los rubros que más se benefician de este evento son las chocolaterías, los emprendedores que hacen desayunos, las lencerías, las florerías y hasta los sex shop.
  • 20 de febrero - día internacional del gato: en honor al gato más famoso, Socks, se festeja mundialmente en esta fecha el día del gato. Si tenés un pet shop o fabricás juguetes/accesorios para ellos, es infaltable un contenido o promoción especial en esta fecha.

 

Marzo

  • 4 y 5 de marzo - carnaval: un feriado extra-large ideal para aprovechar si tenés un emprendimiento turístico. Los cotillones también son un rubro que pueden sacarle mucha ventaja.
  • 4 de marzo - día de los hermanos: fecha diferente para Argentina que para el resto del mundo, que podemos capitalizar para hacer algún concurso de fotos y generar participación de nuestros seguidores.
  • 8 de marzo - día internacional de la mujer: ¿Pensabas que únicamente los rubros relacionados con ellas pueden aprovechar este día? ¡MITO! Imaginate un negocio de ropa masculina que lance una promoción en esta fecha con el hashtag #PoneteLindoParaElla … (¡queremos los créditos si lo usan!)
  • 17 de marzo - San Patricio: si bien es la fiesta de la cerveza, podés teñir tu contenido de verde para acompañar la festividad. Alerta para el rubro gastronómico: ¡infaltable alguna promo en la que bajen el precio/regalen birra!
  • 21 de marzo - comienzo del Otoño: no está de más sumar algunas hojas secas a alguna placa en redes sociales para darle la bienvenida a esta estación.

 

Abril

  • 6 de abril - día internacional de la lucha con almohadas: gran fecha para darle una vuelta de rosca si vendés pijamas, sábanas, colchones o cualquier otro ítem relacionado con el sueño. ¿Quién no luchó alguna mañana contra la almohada?
  • 7 de abril - día mundial de la salud: locales y fabricantes de indumentaria deportiva, dietéticas, gimnasios y personal trainers no deberían dejar pasar esta oportunidad para generar contenido relacionado con esta fecha.
  • 13 de abril - día internacional del beso: una fecha bastante similar a San Valentín en cuanto al contenido que se puede generar, pero un poco más innovadora. Empezó a tener impacto hace pocos años en redes sociales, y es una fecha interesante, por ejemplo, para perfumerías y marcas de cosmética.
  • 19 de abril - día mundial de Los Simpsons: el primer día geek del año, que comiquerías y fabricantes de figuras 3D no deberían dejar pasar para alguna acción temática.
  • 29 de abril - día del animal: no sólo es importante para aquellos que se dediquen al rubro de las mascotas, sino que también podés invitar a tus seguidores a compartirte fotos con sus mascotas y elegir alguna consigna para que ganen un premio. Esta clase de acciones suele generar gran engagement.

 

Mayo

  • 1 de mayo - día del trabajador: yo lo incorporaría para todos aquellos rubros que involucren “darse un gusto”, como un bar, un spa o un complejo turístico.
  • 4 de mayo - día mundial de Star Wars: “May the Fourth be with you” suena bastante parecido a la frase que Obi-Wan le dijo a Luke Skywalker. Los rubros que la pueden aprovechar son prácticamente los mismos que los que nombré en el día de Los Simpsons, pero podemos desearle un feliz día de Star Wars a nuestro público si planteamos un tono informal en nuestra comunicación.
  • 13, 14 y 15 de mayo - Hot Sale: si tenés un e-commerce, es casi una obligación adherir a este evento que organiza la Cámara Argentina de Comercio Electrónico todos los años. Nos tiene mal acostumbrados a convertirse en Hot Week, así que mejor estar preparados para una semana entera de descuentos.
  • 31 de mayo - día mundial sin tabaco: el uso de los vapers (cigarrillos electrónicos) está creciendo a pasos agigantados, así que a aquellos que se dedican a la venta de estos dispositivos y sus accesorios les dejamos este dato importante para que puedan aprovecharlo.

 

Junio

  • 7 de junio - día del helado de chocolate: no existe maravilla más grande que este manjar, que se ganó absolutamente el derecho de tener un día en que se lo celebre. Heladerías: ¡al ataque!
  • 16 de junio - día del padre: un clásico. Se recomienda empezar con esta temática desde principio de mes, ya que la compra de los regalos suele anticiparse. Recordá siempre saludar a tu público masculino con hijos ese día.
  • 20 de junio - Yellow Day: en contrapartida con el Blue Monday, en esta fecha se celebra el día más feliz del año. Tiene más sentido en Europa ya que es el día con más horas de sol del año, pero ya que les robamos tantas festividades, volvamos de esta fecha una buena causa y seamos más felices rodeados de descuentos.

 

Julio

  • 1 al 7 de julio - semana de la dulzura: una fecha que se hizo famosa gracias a Bon o Bon con su slogan “una golosina por un beso”, pero que bien puede ser usada a favor si hacés o vendés tortas, golosinas o cualquier tipo de dulce.
  • 13 de julio - día mundial del rock: no es necesario que tu negocio esté relacionado con la música, podés vestir tu contenido con esta temática para hacer algo diferente.
  • 17 de julio - día mundial del emoji: ¿qué sería de los chats de Whatsapp sin ellos? Una fecha ideal para dedicarles un contenido divertido y compartirlo con tus seguidores.
  • 20 de julio - día del amigo: fecha importante para el rubro gastronómico, ya que todos buscamos la mejor opción para celebrar este día con la familia que se elige.
  • 26 de julio - día de los abuelos: un día especial para generar contenido en agradecimiento a quienes nos malcriaron durante nuestra infancia.

 

Agosto

  • 2 de agosto - día internacional de la cerveza: una de las bebidas más consumidas por los argentinos, y un evento infaltable si pertenecés al rubro gastronómico.
  • 13 de agosto - día internacional del zurdo: hemos visto en los últimos años contenido muy innovador y divertido para esta fecha. Podés, por ejemplo, ofrecerle un descuento especial a quien cumpla con algún desafío que demuestre que es zurdo.
  • 18 de agosto - día del niño: fecha más que importante para las jugueterías. Otro día súper importante para generar contenido, por más que tu negocio no esté estrictamente relacionado con la fecha.
  • 23 de agosto - aniversario de la creación del hashtag: una fecha bien digital, muy interesante para sorteos y generación de comunidades alrededor de tu marca.
  • 29 de agosto - día internacional de los videojuegos: una fecha para aprovechar si vendés remeras, muñecos, consolas o juegos para ellas.

 

Septiembre

  • 1 de septiembre - día de la tía: un día para celebrar a las compinches, las que nos llenaron de regalos, las que nos cuidaron como nuestras madres sin serlo. A las adoptivas y las reales, no olvides dedicarles una placa de agradecimiento en esta fecha.
  • 11 de septiembre - día del maestro: una fecha clásica en el comercio, y otro día importante para dedicar contenido. Si pertenecés a algún rubro relacionado (carteras, regalos personalizados, perfumes o ropa) podés aprovechar a sumar alguna promo.
  • 21 de septiembre - día de la primavera y del estudiante: fecha “marketinera” si las hay. Un imperdible para todos a la hora de generar contenido.
  • 24 de septiembre - día del novio: una fecha para los varones que pueden aprovechar un sinfín de rubros: desde los locales de indumentaria hasta quienes venden objetos más freaks.

 

Octubre

  • 4 de octubre - día de la sonrisa: aprovechá a ofrecer contenido que te acerque a tus seguidores, mostrándoles cuanto te gusta verlos sonreir.
  • 20 de octubre - día de la madre: otro clásico del marketing, que suele extender sus ofertas y contenidos durante todo el mes.
  • 26 de octubre - día de la suegra: una fecha en la que estamos acostumbrados a ver miles de chistes gráficos dando vueltas por la web. Vos elegís si preferís generar algún descuento para aquellxs que las quieran agasajar en esta fecha, o si elegís el enfoque de humor para generar contenido.
  • 31 de octubre - Halloween: una fecha más que tomamos prestada, esta vez, de los estadounidenses. Muy popular entre niños, por lo que podés generar votaciones en Instagram para “Dulce o Truco”, premios para el disfraz que más miedo cause… una fecha muy divertida para generar participación de tu audiencia.

 

Noviembre

  • 29 de noviembre - Black Friday: otra iniciativa que tomamos de Estados Unidos para impulsar las ventas por Internet. Viene teniendo excelente resultado en los años anteriores, por lo que te aconsejamos participar si tenés un e-commerce.
  • 30 de noviembre - día del influencer: otra fecha súper digital, donde se celebra a esas personalidades de las redes sociales que logran generar enormes comunidades a su alrededor. Si trabajás con alguno, es una buena fecha para agradecerle públicamente. Si no lo hacés, podés generar votaciones en redes sobre quién es el influencer favorito de tus seguidores: lográs participación de tu público y, al mismo tiempo, obtenés información valiosa sobre el contenido que les interesa.

 

Diciembre

  • 2 al 4 de diciembre - Cyber Monday: otra fecha que no sabe de rubros y que, al igual que el Hot Sale, suele extenderse toda la semana. Prohibido quedarse afuera si vendés por Internet.
  • 24 de diciembre - Nochebuena: la fecha más importante para el marketing, en la que se dispara el consumo en cualquier país del mundo. Importantísimo generar contenido, sorteos, promociones o cualquier otra acción que se te ocurra, teniendo en cuenta que tendrás un mes de arduo trabajo hasta llegar a esta fecha.
  • 31 de diciembre - vísperas de Año Nuevo: nunca puede faltarte un mensaje hacia tus seguidores deseándoles lo mejor para el año siguiente.

 

No olvides además generar siempre alguna acción o contenido especial para el aniversario de tu marca, y agradecerle a tu público por acompañarte.

 

No existen fechas excluyentes para cada rubro, lo interesante es encontrarles la vuelta para adaptarlas al tuyo y, por medio del ingenio, cautivar aún más a tus visitantes.

 

¿Nos olvidamos de alguna? ¡Escribinos así la agregamos!


Un error en FaceTime permitió espiar a otros usuarios

Un error en FaceTime permitió espiar a otros usuarios

Si bien Apple ya está trabajando en una solución al problema reportado por usuarios, aún continúa la incertidumbre. Y es que el problema en el sistema operativo iOS 12 provoca una grave falla en FaceTime, el servicio de videollamada de Apple que activa el micrófono de iPhone del usuario al que se está llamando antes de que éste acepte la llamada.

La falla implica que, desde la app FaceTime Video en el iPhone se realiza una llamada. Antes de que la persona responda, se desliza el dedo hacia abajo y se selecciona la opción “añadir personas” y allí, la persona que está haciendo la llamada se añade a sí mismo como si fuera otro integrante de la videoconferencia.

El iPhone identifica esto como que se está realizando una llamada grupal y activa directamente el micrófono del receptor sin que éste haya aceptado la llamada. Y en caso de que el receptor decida ignorar la llamada, no solo enviará el audio, sino también el video a la persona que realizó el contacto. Es decir que se escuchará y verá al receptor sin que éste lo sepa.

Apple reconoció este inconveniente y aclaró que lanzará la semana próxima una actualización para resolver el problema. A su vez, la compañía deshabilitó la función afectada en el servidor.


cambios en comisiones mercadolibre

Malas noticias para usuarios de Mercadolibre

¿Sigue siendo conveniente usar Mercadolibre?

Esa es la pregunta que cada vez más usuarios nos hacemos. Todos los cambios que ocurrieron últimamente en financiación, comisiones y plazos de liberación del dinero hacen que cada día convenga menos usar Mercadolibre tanto para vender como para comprar.

Por este motivo, muchos vendedores comienzan a pensar seriamente en armar su propia tienda online, que les permite maximizar sus ganancias disminuyendo las comisiones y pudiendo así ofrecer mejores precios a sus clientes.

 

Te detallamos a continuación todos los últimos cambios en costos y financiación que realizó Mercadolibre:

  • A partir del 1° de Febrero de 2019 ya no se podrán financiar las compras en 6 cuotas sin interés con la tarjeta propia de Mercadopago. Además, cada vez son menos las tarjetas de otros bancos que pueden disfrutar de financiación. Para poder ofrecer cuotas sin interés, el vendedor debe pagar comisiones cada vez más elevadas por venta.
  • A partir del 6 de Febrero de 2019, aun usando Mercadoenvíos, vas a tener que esperar más para tener tu dinero disponible. Si usas el sistema de envíos propio, Mercadolibre te permitirá disponer de tu dinero 8 días una vez entregado el producto. Si no lo usas, tendrás que esperar 10 días desde que tu comprador confirme que recibió el producto para poder retirar el cobro de tu cuenta de Mercadopago.
  • Las comisiones por venta se volvieron impagables: para una publicación con máxima exposición que permita a tus compradores abonar en 6 cuotas sin interés con cualquier tarjeta de crédito, el costo por venta es del 27% del total de tu venta - un valor considerablemente más alto en comparación con los costos que tiene un negocio que utiliza un posnet o medios alternativos de cobro.
  • El sistema de logística está recibiendo muchas quejas últimamente, con demoras en las entregas (aún cuando al vendedor le exigen la entrega del producto en 24 hs.).

Es una realidad que este marketplace ofrece muchas ventajas al momento de vender, pero los altos costos y las nuevas restricciones inclinan la balanza hacia tener una tienda online propia.

 

¿Qué necesitás para tener un e-commerce propio?

  1. Lo principal es elegir si vas a utilizar algún gestor de tiendas online como Tienda Nube (los cuales generalmente también cobran comisión por venta) o bien desarrollar una propia. WordPress es el CMS más elegido para estos desarrollos, ya que te permite publicar y gestionar tus productos muy fácilmente sin necesidad de un programador.
  2. Definí cuáles son los medios de pago que vas a ofrecer a tus clientes: podrás usar gestores de cobranza digitales u ofrecer pagar en un punto de venta físico.
  3. Te recomendamos invertir dinero en publicidad para posicionar tu tienda tanto para tu rubro como para tu zona geográfica de influencia. Asesorate con algún especialista para no perder tiempo ni dinero en plataformas o medios que no vayan a ser tan útiles para tu negocio.
  4. Sacale jugo a las redes sociales: creá una cuenta especial para tu negocio y ofrecé contenido interesante para tus seguidores. Mostrar solo lo que vendés es un error común que causa el desinterés de los visitantes y que, en consecuencia, dejen de seguirte.

 

¿Estás preparado para dar el salto y tener tu propia tienda online? ¡Contactanos!