Marketing digital en Turismo: casos de éxito

El turismo es uno de los sectores que apuesta más fuerte al marketing digital. ¿Quién no conoce a Carla de Turismocity? ¿A quién no lo persiguió una oferta de Despegar por cuanta página web decida navegar?

Lo cierto es que el sector turístico se adaptó a sus consumidores, cada vez más digitales. Los millenials son una generación caracterizada por su pasión por viajar, y su lugar de consulta es siempre Internet.

El 77% de los usuarios de smartphone argentinos busca información general sobre viajes en Internet, siendo de los rubros más consultados online.

A continuación, detallaremos cómo tres empresas con amplio reconocimiento utilizaron las herramientas que facilita el marketing digital para potenciar sus acciones publicitarias.

 

Caso 1: Airbnb

Conocida como una de las empresas 100% digitales más exitosas del mundo, Airbnb ya alcanzó los 500 millones de huéspedes. Si bien su diferencial es ofrecer un servicio alternativo de alojamientos y experiencias, la estrategia digital de esta marca es la clave de su éxito.

El sitio web de Airbnb es un gran ejemplo de marketing de contenidos: crearon un website entero alrededor de lo que consideraban que sus potenciales usuarios querrían encontrar. Hicieron un fantástico análisis de su audiencia, y generaron una plataforma colaborativa acorde al perfil de sus potenciales clientes: romper con las estructuras del turismo tradicional para generar nuevas experiencias y aventuras. Como si esto fuera poco, generaron una serie de libros guía a los cuales los propietarios pueden agregar las experiencias que ofrecen, alimentando su gran repertorio de información y favoreciendo su posicionamiento aun más.

Si bien Airbnb utiliza la pauta publicitaria en Google y Facebook, el centro de su estrategia son los contenidos.

 

Caso 2: Aerolíneas Argentinas

Aerolineas Argentinas recurrió a uno de los formatos más nuevos de Youtube: TrueView for Action. Este formato de video fue elegido por la compañía para generar engagement de marca. Crearon anuncios de 90, 60 y 30 segundos que contaran sus valores, con un objetivo secundario de aumentar sus ventas a un costo más eficiente. Segmentaron su campaña a una audiencia objetivo previamente estudiada y ofrecieron anuncios de video mostrando los últimos lanzamientos de la compañía.

Entendiendo que el 64% de los argentinos ve videos durante la etapa de inspiración e investigación antes de un viaje, Youtube era el canal indicado para lanzar esta campaña, que no sólo fue pionera en el uso del formato TrueView for Action si no que obtuvo resultados impresionantes: lograron más de 45.000 reservas de pasajes en dos meses, y alcanzaron un 44% de visualización (20% por encima del promedio de la industria turística).

Queda claro que la elección del canal indicado sumado a la elección correcta de la audiencia es infalible al momento de publicitar en Internet.

 

Caso 3: Turismocity

Uno de los casos más notables de Real Time Marketing de los últimos tiempos fue, sin dudas, la gran jugada de Turismocity en relación al partido de Argentina – Islandia. Aprovechando el furor que los jugadores del equipo causaron en las mujeres, diseñaron una promoción alusiva para sacarle el jugo al momento:

 

turismocity-islandia

 

La acción causó muchísimo revuelo en redes sociales: en Facebook, la publicación se compartió 6.000 veces y tuvo más de 14.000 reacciones. No se conoce la cifra de cuántos vuelos a Islandia vendieron, pero es claro que estuvieron en boca de todos durante varios días.

 

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