Herramientas de Analítica Digital

Herramientas de analítica digital: ¿para qué me sirven?

Herramientas de analítica digital: ¿para qué me sirven?

 

Los objetivos de tu plan de marketing son el norte de tu negocio, la zanahoria que perseguís cada día para maximizar tus ganancias. En unos días vamos a contarte cómo revisar tus objetivos basándonos en la metodología SMART, pero hoy tenemos otro desafío: ¿cómo conocer los resultados de tus acciones en Internet?

 

Vamos a enfocarnos en los dos gigantes por los que va a pasar la mayoría de nuestra comunicación digital: Facebook y Google. Por suerte, cada uno de ellos ofrece una enorme suite de herramientas, dentro de las cuales existen las de analítica. Vamos a hacer un recorrido por las principales funciones de cada una de ellas y te vamos a contar para qué te va a servir cada una.

Analítica de Facebook

Como te contamos hace unos días, hay dos tipos de contenidos en redes sociales: orgánico y pago. Si hay dos tipos de contenido, entonces también tenemos dos herramientas de analítica. 

Por un lado, existe una sección donde vas a poder conocer las estadísticas de tu fanpage, quiénes son tus fans, a qué hora interactúan más en esta red, cuánto tráfico va de tu red social a tu sitio web, y muchísimo más.

 

Acceder es muy sencillo: entrando a tu fanpage, desde la parte superior, encontrás el acceso directo al panel de métricas.

Facebook Analytics

Desde esta sección vas a poder sacar datos muy valiosos para entender y conocer mejor a tu público, así como también analizar el impacto del contenido que estás generando.

 

Algunas funciones interesantes de esta herramienta a las que nosotras les damos más uso:

 

  • Interacciones con publicaciones: es un valor mucho más importante que el número de seguidores o de “Me gusta” en un perfil. Indica cuántas personas están realmente interactuando con tu contenido, ya sea mediante una reacción o compartiéndolo. Esta es la medida estrella del éxito de tus contenidos.
  • “Me gusta” netos: miramos este gráfico para entender si hay algún contenido u acción de marketing que haya causado un muy buen impacto (o uno muy malo). Una caída abrupta o un crecimiento abrupto de seguidores deben mirarse con lupa para analizar su causa.
  • Pestaña “Publicaciones”: nos sirve para tener un pantallazo general de nuestros contenidos y sus dos principales métricas - el alcance y la participación. Un consejo: el crecimiento del alcance debería ir evolucionando en forma positiva si seguís una estrategia robusta de marketing digital. Si ves que este crecimiento se estanca, es probable que tu comunicación y/o pauta publicitaria necesiten una revisión. 

 

Para las más avanzadas, hay una herramienta que se llama Facebook Analytics. Esta herramienta únicamente te va a servir si tenés una página web, y si en ella está instalado el píxel de Facebook. Esta herramienta es más parecida a Google Analytics en cuanto a la información que arroja, ya que mide lo que hacen los visitantes de tu sitio web que provienen de Facebook y su red de aplicaciones.

 

Google Analytics

A diferencia de Facebook Analytics, Google Analytics te permite analizar todas las visitas a tu sitio.

 

Es una herramienta gratuita y lo único que necesitás para usarla es instalar un pequeño código en tu sitio web. De esta forma, podrá recopilar todos los datos de comportamiento de los visitantes en tu sitio web.

Google Analytics

La herramienta divide la información en 4 principales pilares:

 

  • Audiencia: todos los reportes que forman parte de esta sección recopilan datos que responderán a la pregunta “¿Quién visita mi sitio?”. Intereses, datos demográficos, si ya te visitaron o es la primera vez, con qué dispositivo entraron a tu sitio, de dónde son, etc. 
  • Adquisición: en esta sección vas a encontrar todo lo relativo al origen de esos usuarios. ¿Cuánto tráfico nos trajeron las redes sociales, los buscadores, nuestras campañas publicitarias? ¿Hay algún sitio web refiriéndonos tráfico mediante un enlace? ¿Cuánto tiempo en promedio se queda en mi sitio alguien que vino de Instagram? ¿Qué canal de comunicación me trajo más conversiones?
  • Comportamiento: esta es, para nosotras, la sección más interesante. Mide el que debería ser tu mayor foco: el contenido de tu sitio web. ¿Qué nota o sección tuvo más tráfico? ¿Cuánta gente se va de una landing page sin hacer nada? ¿Qué secciones hacen que la gente se retire de nuestro sitio?
  • Conversiones: en este apartado se encuentra toda la información relacionada con las acciones clave que ocurran dentro de tu sitio. Ya sea que tu objetivo sean las ventas online, los formularios de contacto completos o la descarga de un cierto material. Podés medir todos estos sucesos (primero tenes que configurar los eventos dentro de la herramienta) y así entender el comportamiento previo de un visitante antes de una conversión, de dónde vino, etc.

Algunas de las funciones de esta herramienta son bastante más avanzadas y requieren una mayor formación en análisis de datos, pero la mayoría son muy fáciles de entender y aún más valiosas.

 

Como siempre te decimos: ¡animate! Hay un montón de tutoriales en Internet que te enseñan a usar estas herramientas y sacarles el mayor jugo posible. No dejes de medir el impacto de tus acciones, así podrás ahorrar tiempo en no repetir lo que no resultó y concentrarte en lo que mejores resultados te trajo.